九洲集团官网（300040）—哈尔滨九洲集团股份有限公司

服務(wù)與承諾

為了確保用戶能持續(xù)得到高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，本著“精益求精”的服務(wù)態(tài)度制定了一套高可用性、先進性的標準服務(wù)方案，并隨著用戶及市場要求而不斷作出改進，務(wù)求全面配合不同用戶的靈活需要，并以用戶需求為核心的目標的理念來提供創(chuàng)新的完善服務(wù)，讓用戶得到更專業(yè)，更全面，更有效的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

產(chǎn)品驗收時

在設(shè)備生產(chǎn)加工期間買方可派員來監(jiān)督生產(chǎn)、監(jiān)督檢測和調(diào)試。

在設(shè)備生產(chǎn)完畢和調(diào)試后，買方可以來我廠進行驗收。

在設(shè)備出廠前、生產(chǎn)期間和交付后，貴方可派使用單位技術(shù)人員到我廠進行技術(shù)培訓(xùn)。

產(chǎn)品使用后

產(chǎn)品運行后，用戶一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，可撥打電話，進行咨詢。

如果接到用戶的通知，無論誰的責(zé)任我們保證24小時內(nèi)派人員到達現(xiàn)場提供相應(yīng)的服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)保期滿足招標要求。

產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)

如果屬產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品損壞，我公司無償修復(fù)甚至更換。

如果屬用戶操作原因造成的產(chǎn)品損壞，我公司進行修復(fù)或更換，僅收材料費、不收服務(wù)費和利潤。

如果屬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不可抗力等造成的產(chǎn)品損壞，我公司負責(zé)修復(fù)或更換，僅收材料費和運費，不收取其它任何費用。

質(zhì)量保證期內(nèi)，每年我司均派人對產(chǎn)品進行回訪。如果在產(chǎn)品保修期內(nèi)用戶要更改換代產(chǎn)品，我公司保證全方位協(xié)助。

產(chǎn)品質(zhì)量保證期外

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，撥打服務(wù)電話我們保證4小時內(nèi)派人員到達現(xiàn)場提供相應(yīng)的服務(wù)，僅收材料費和運費等，不收服務(wù)費和利潤。

爭議處理

無論任何原因?qū)е庐a(chǎn)品停運，我公司均保證先恢復(fù)供電，再進行責(zé)任分析。若因我公司提供的圖紙錯誤而導(dǎo)致用戶損失，我公司按實際損失賠償。產(chǎn)品供貨延期，按合同執(zhí)行處罰。

聯(lián)系方式

服務(wù)電話：400-133-6933。

郵???????箱：wyw@jiuzhougroup.com

服務(wù)標準

我公司在全國設(shè)有辦事處，享有全無憂式私人管家服務(wù)，具有完善的售前、售中、售后服務(wù)，全無后顧之憂。